Atlant eSupport
Техника Atlant: холодильники
О компании
Мастерская работает с техникой Atlant и держит запас оригинальных деталей. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | По типовым работам цена понятна, по сложным (замену компрессора) — только после диагностики. | 20,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностику объясняют устно, письменное заключение выдают по отдельной просьбе. | 16,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантия указана на сайте, в документах срок пишут от руки. | 16 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Срок ожидания детали под заказ — до недели. | 11,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Диспетчер отвечает спокойно, не навязывает дополнительные работы. Ответ приходит в рабочее время. | 9 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | В открытых отзывах нет повторяющихся жалоб на изменение цены. Часть отзывов относится к другим городам. | 8,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 82,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 8 августа 2026, чек об оплате, условия гарантии на сайте, ответы на отзывы.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 82,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 83,0 |
| март 2026 | 82,5 |
| декабрь 2025 | 82,5 |
| сентябрь 2025 | 81,0 |
| июнь 2025 | 81,5 |
| март 2025 | 79,0 |
| декабрь 2024 | 80,0 |
| сентябрь 2024 | 79,0 |
| июнь 2024 | 79,0 |
| март 2024 | 78,0 |
| декабрь 2023 | 76,5 |