Редакционная политика

Что публикуется

• Рейтинги и карточки компаний. Основаны на контрольных обращениях, документах и отзывах. Каждая запись в карточке имеет источник в протоколе проверки.
• Памятки и разборы. Практические тексты для заказчиков: что спросить, что проверить, когда рейтинг не применим. Не содержат рекомендаций конкретных компаний.
• Новости проекта. Выпуски, итоги апелляций, изменения методики.

Проверка фактов

Факты карточки (районы, сроки, гарантия, цены) берутся из контрольного обращения и документов компании на дату актуализации. Если данные расходятся, в карточке указывается то, что услышал бы клиент, а расхождение отмечается в комментарии. Цитаты из переписки с компаниями не публикуются без согласия.

Формулировки

Редакция описывает наблюдения, а не выносит оценочных суждений о компании в целом. Вместо «ненадежный сервис» в карточке пишется, что именно произошло: «цена деталей названа только после диагностики». Оценочные слова допустимы только с указанием основания.

Исправления

Ошибка исправляется после проверки в срок до пяти рабочих дней, в карточке указывается дата изменения. Существенные исправления (изменение оценки, места в рейтинге) отмечаются в журнале. Тексты памяток обновляются по мере изменения методики, дата обновления указывается под материалом.

Реклама и сотрудничество

Материалы не содержат рекламы компаний из рейтинга. Редакция не пишет заказных текстов и не размещает партнерские ссылки. Подробнее: этика и независимость.

Авторство

Материалы подписываются «Редакция реестра». Ответственность за содержание несет выпускающий редактор. Причина отсутствия имен объяснена на странице редакции.

Обратная связь

Замечания к текстам и сообщения об ошибках принимаются на info@servis-rating.com. Ответ приходит в течение трех рабочих дней.