- Главная
- Журнал
Журнал
Памятки для заказчиков, разборы документов и новости проекта. Все тексты основаны на том, что редакция видит в контрольных обращениях.
Материалы редакции
Обновлены список компаний и оценки: сентябрь 2026
Закончен сентябрьский круг проверок: пересчитаны оценки, добавлены новые компании, у части карточек обновлены сведения.
Рейтинг переходит на ежемесячные выпуски
С октября 2026 выпуск публикуется 15-го числа каждого месяца. Участникам выданы свидетельства о включении в реестр. Что меняется для читателей и компаний.
Мастер требует больше, чем договаривались: что делать
Техника разобрана, а сумма выросла вдвое. Разбираем схему по шагам: что говорить мастеру, что писать в акте и почему высокая оценка в рейтинге не отменяет этих правил.
Как проверить смету на ремонт бытовой техники
Смета должна показывать, за что платит заказчик и в какой момент цена может измениться. Разбираем по шагам, что спросить до выезда, перед разборкой и после ремонта.
Как передавать устройство в ремонт без лишнего доступа к данным
Режим доступа выбирается по задаче диагностики, а не по привычке приемщика. Что сделать до передачи смартфона или ноутбука и о чем спросить.
Что сообщить диспетчеру при аварийном вызове
Точная вводная помогает направить профильного мастера и заранее определить границы работ. Список вопросов для сантехнической и электрической заявки.
Что должно быть в акте после ремонта
Акт — единственный документ, который подтверждает, что именно сделали и на каких условиях. Проверяем его до того, как мастер уйдет.
Как читать гарантийный талон сервиса
Срок гарантии ничего не значит без перечня работ, исключений и порядка повторного обращения. Смотрим, на что редакция обращает внимание при проверке талонов.
Оригинал, аналог или восстановленная деталь
Рекламное название ничего не гарантирует без точного класса, состояния и письменной гарантии. Как редакция различает классы дисплеев и аккумуляторов и что записать в заказ-наряде.
Как остановить рост сметы на месте
Неопределенность допустима до осмотра, но после диагностики работы должны получить состав и предел. Что фиксировать перед демонтажем и что должно быть в акте.
Когда рейтинг не применим: 112, управляющая компания и частный мастер
Одинаковый исполнитель не подходит для любой ситуации. Разбираем, в каких случаях нужно звонить в экстренные службы или в управляющую компанию, а когда можно выбирать по рейтингу.
Итоги контрольных обращений за лето 2026
За июнь и июль редакция провела 48 контрольных обращений. Рассказываем, какие ответы диспетчеров встречались чаще всего и что из этого попало в методику.
Памятки носят справочный характер и не заменяют консультацию специалиста по конкретной технике или инженерной системе. При угрозе жизни и здоровью звоните 112, при проблемах на общедомовых системах обращайтесь в управляющую организацию.