| Документ | Редакция документа |
|---|---|
| Положение о рейтингеОсновной документ: периодичность, включение и исключение, шкала, апелляции, ограничения. | редакция от 1 марта 2026, изменения от 1, 22 и 23 сентября 2026 |
| Методика составления рейтингаПорядок отбора, контрольных обращений, запроса документов и выставления оценок. | редакция от марта 2026, уточнения от сентября 2026 |
| Критерии оценкиШесть блоков и четыре защитные проверки, максимумы баллов, что повышает и что снижает оценку. | редакция от марта 2026, дополнение от сентября 2026 |
| Порядок апелляцииЧто можно оспорить, какие документы приложить, сроки и возможные решения. | редакция от марта 2026 |
| Редакционная политикаКак готовятся тексты, как исправляются ошибки, чем проект не занимается. | редакция от марта 2026 |
| Этика и независимостьФинансовая независимость, конфликт интересов, подарки, равные условия. | редакция от марта 2026 |
| Политика конфиденциальностиКакие данные обрабатываются при переписке и посещении сайта. | редакция от марта 2026 |
Образцы и шаблоны
Что должно быть в гарантийном талоне и акте, редакция описала в материалах журнала: «Как читать гарантийный талон сервиса» и «Что должно быть в акте после ремонта». Эти же требования применяются при оценке блока «Гарантия и документы».
Единственный документ, который редакция выдает проверенным компаниям, это свидетельство о включении в реестр. Его номер можно сверить со списком свидетельств. Дипломы, награды и знаки качества от имени проекта не выпускаются: любые документы с такими названиями не являются подлинными.