- Главная
- О проекте
О проекте
СервисРеестр: информационно-аналитический проект, который сравнивает сервисные компании Москвы по единой открытой методике.
Зачем нужен реестр
Когда ломается стиральная машина или течет кран, заказчик выбирает исполнителя за несколько минут, по рекламе и первым ответам в поиске. Условия работы при этом выясняются уже на месте: цена после разборки, гарантия на словах, акт без состава работ. Реестр собирает эти условия заранее, одинаковым способом для всех компаний, и показывает их рядом с оценкой.
Что мы делаем
- Проводим контрольные обращения от имени частного клиента и записываем, что услышал бы любой заказчик.
- Запрашиваем у компаний прайс, гарантийный талон и образец акта, читаем отзывы и претензии.
- Выставляем оценки по шести блокам и публикуем их с комментариями в ежемесячных выпусках.
- Пишем памятки: что спросить до выезда, что проверить в акте, как передать устройство без лишнего доступа к данным.
Чего мы не делаем
- Не принимаем заявки на ремонт и не являемся диспетчерской службой.
- Не продаем места в рейтинге, не размещаем рекламу компаний и не выдаем наград и знаков качества. Свидетельство о включении подтверждает только факт проверки.
- Не выдаем допусков и не заменяем обязательные документы для опасных работ.
- Не раскрываем компаниям дату и сценарий контрольного обращения.
История
| Дата | Событие |
|---|---|
| Март 2020 | Первый выпуск рейтинга: 16 компаний по ремонту бытовой и цифровой техники, шесть блоков оценки и 100-балльная шкала. |
| Сентябрь 2021 | Добавлено третье направление: сантехнические и электромонтажные работы. |
| Июнь 2022 | Введены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя. |
| Март 2024 | У защитных проверок появился срок годности: без нового цикла оценка не поднимается выше 89 баллов. |
| Сентябрь 2026 | Три сайта по направлениям объединены в один реестр: 210 компаний с оценкой и более тысячи компаний без проверки, у каждой своя карточка. |
| Октябрь 2026 | Переход на ежемесячный срез реестра: проверки идут постоянно, итоги подводятся раз в месяц. |
| 15 октября 2026 | Планируется выпуск за октябрь 2026. |
Как устроен проект
Проект ведет редакция: выпускающий редактор, три профильных обозревателя по направлениям и сотрудник, который проводит контрольные обращения. Правила работы описаны в положении о рейтинге, редакционной политике и принципах этики. Все документы опубликованы на сайте в открытом доступе.