- Главная
- Контакты
Контакты
Редакция общается по электронной почте и отвечает пн–пт, 10:00–19:00. Заявки на ремонт не принимаются: реестр не является диспетчерской службой.
Как связаться с редакцией
Электронная почта
Единый адрес для читателей и компаний. Подтверждение получения приходит в тот же рабочий день.
О чем писать
| Тема письма | Кому подходит | Срок ответа |
|---|---|---|
| Сведения о компании | Читателям и компаниям, которых нет в реестре | до 13 рабочих дней |
| Уточнение карточки | Компаниям из рейтинга при изменении условий | до 5 рабочих дней |
| Апелляция | Компаниям, не согласным с оценкой | до 14 дней после полного пакета |
| Ошибка на сайте | Всем читателям | до 3 рабочих дней |
| Опыт обращения в компанию | Читателям, которые хотят поделиться перепиской или документами | до 5 рабочих дней |
| Предложение по методике | Всем | рассматривается перед следующим выпуском |
Как редакция работает с письмами читателей
Опыт обращения в компанию учитывается, если к письму приложены документы или переписка: акт, талон, скриншоты. Редакция не публикует письма и не передает компании данные автора без согласия. Одного письма недостаточно для изменения оценки, но повторяющиеся сообщения одного типа становятся поводом для повторного контрольного обращения.
Чего редакция не делает
- Не принимает заявки на ремонт и не передает их компаниям.
- Не консультирует по конкретной поломке и не оценивает сметы.
- Не выступает посредником в спорах между заказчиком и компанией.