Chinim Stir
Стиральные машины
О компании
Сервис занимается крупной бытовой техникой: стиральные машины. Перед выездом уточняют модель и характер поломки, чтобы мастер приехал с нужными деталями. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Диапазон стоимости назван письменно до выезда, работы и детали разделены. Цены на сайте обновляются не каждый месяц. | 21,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Мастер объясняет результат диагностики до разборки и согласует замену амортизаторов. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 17,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Документы оформлены на юридическое лицо, реквизиты совпадают с указанными на сайте. Гарантия на детали клиента не распространяется — это оговорено письменно. | 18,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Срок ремонта с выездом на дом назван заранее и соблюден. Вечерние окна доступны не каждый день. | 14,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписка в мессенджере сохраняется, условия дублируются сообщением. Звонки не навязывают. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Разбор спорных случаев виден в ответах на отзывы. Отзывы редкие, но ответы на них есть. | 9,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 90,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 16 августа 2026, ответы на отзывы, прайс на сайте.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 90,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 90,5 |
| март 2026 | 89,0 |
| декабрь 2025 | 90,5 |
| сентябрь 2025 | 88,5 |
| июнь 2025 | 88,0 |
| март 2025 | 87,0 |
| декабрь 2024 | 87,0 |
| сентябрь 2024 | 86,5 |
| июнь 2024 | 88,0 |
| март 2024 | 86,5 |
| декабрь 2023 | 87,0 |
Более ранние выпуски: 12
| сентябрь 2023 | 85,5 |
|---|---|
| июнь 2023 | 84,5 |
| март 2023 | 86,0 |
| декабрь 2022 | 83,0 |
| сентябрь 2022 | 83,5 |
| июнь 2022 | 84,5 |
| март 2022 | 84,0 |
| декабрь 2021 | 84,0 |
| сентябрь 2021 | 84,0 |
| июнь 2021 | 84,5 |
| март 2021 | 82,5 |
| декабрь 2020 | 82,0 |