Electrolux Rem
Техника Electrolux: стиральные машины, морозильники, холодильники и другая техника
О компании
Мастерская работает с техникой Electrolux и держит запас оригинальных деталей. Заявку принимают по телефону и в переписке, условия выезда подтверждают сообщением. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Диапазон называют по телефону, но письменно подтверждают только по просьбе. | 20 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Платная диагностика при отказе от ремонта — сумма названа заранее. | 15,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 16,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Окно приезда широкое, точное время подтверждают утром. | 12,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. Звонки не навязывают. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Отзывов немного, ответы на них короткие. | 7 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 80,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 19 сентября 2026, ответы на отзывы, образец акта, гарантийный талон.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 80,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 80,5 |
| март 2026 | 81,0 |
| декабрь 2025 | 79,0 |
| сентябрь 2025 | 77,5 |
| июнь 2025 | 78,5 |
| март 2025 | 78,5 |
| декабрь 2024 | 78,5 |
| сентябрь 2024 | 78,0 |
| июнь 2024 | 77,0 |
| март 2024 | 78,0 |
| декабрь 2023 | 77,0 |
Более ранние выпуски: 11
| сентябрь 2023 | 78,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 75,0 |
| март 2023 | 74,0 |
| декабрь 2022 | 74,5 |
| сентябрь 2022 | 71,0 |
| июнь 2022 | 73,0 |
| март 2022 | 73,5 |
| декабрь 2021 | 73,5 |
| сентябрь 2021 | 73,0 |
| июнь 2021 | 73,5 |
| март 2021 | 72,0 |