Gorenje Center
Техника Gorenje: стиральные машины, плиты и духовки, холодильники и другая техника
О компании
Сервис специализируется на технике Gorenje: стиральные машины, холодильники, посудомоечные машины. Диспетчер при первом обращении уточняет модель, симптом и год выпуска и называет диапазон стоимости типового ремонта. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Прайс на сайте общий, точную сумму называют после осмотра. | 18,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Причину неисправности показывают у клиента дома и согласуют замену узла. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 17 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Чек выдают по запросу, акт — всегда. | 16,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Выезд в день обращения подтвержден, мастер приехал в названное окно. | 14 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Диспетчер отвечает спокойно, не навязывает дополнительные работы. | 9,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | На претензии отвечают по существу, повторные визиты делают бесплатно. | 9 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 84,5 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 11 сентября 2026, гарантийный талон, договор на бланке компании.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 84,5 |
|---|---|
| июнь 2026 | 84,5 |
| март 2026 | 82,5 |
| декабрь 2025 | 84,5 |
| сентябрь 2025 | 82,0 |
| июнь 2025 | 83,0 |
| март 2025 | 84,0 |
| декабрь 2024 | 81,5 |
| сентябрь 2024 | 81,0 |
| июнь 2024 | 82,0 |
| март 2024 | 80,5 |
| декабрь 2023 | 80,5 |
Более ранние выпуски: 1
| сентябрь 2023 | 78,5 |
|---|