Kofe 0 3
Кофемашины
О компании
Сервис занимается крупной бытовой техникой: кофемашины. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | До выезда назван диапазон на замену помпы, итоговая сумма из него не вышла. | 23 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Причину неисправности показывают с выездом на дом и согласуют замену узла. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 18 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Договор и чек оформляются до начала работ, гарантия распространяется и на деталь, и на работу. Срок гарантии зависит от узла и указан в талоне. | 19,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Названное окно приезда в контрольной заявке выдержано. В выходные загрузка выше, окно шире. | 13,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписка в мессенджере сохраняется, условия дублируются сообщением. | 9 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | В открытых отзывах нет повторяющихся жалоб на изменение цены. Отзывы редкие, но ответы на них есть. | 8,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 91,5 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 8 августа 2026, гарантийный талон, договор на бланке компании.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 91,5 |
|---|---|
| июнь 2026 | 93,0 |
| март 2026 | 92,0 |
| декабрь 2025 | 92,5 |
| сентябрь 2025 | 91,0 |
| июнь 2025 | 92,5 |
| март 2025 | 92,5 |
| декабрь 2024 | 94,0 |
| сентябрь 2024 | 93,0 |
| июнь 2024 | 94,0 |
| март 2024 | 94,0 |
| декабрь 2023 | 94,5 |
Более ранние выпуски: 1
| сентябрь 2023 | 96,0 |
|---|