Сделано!
Смартфоны, ноутбуки, планшеты
О компании
Мастерская принимает смартфоны, ноутбуки, планшеты на стационарный ремонт. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | По типовым работам цена понятна, по сложным (замену дисплейного модуля) — только после диагностики. | 18,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностику объясняют устно, письменное заключение выдают по отдельной просьбе. | 15 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Чек выдают по запросу, акт — всегда. | 14,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Срок ожидания детали под заказ — до недели. | 10,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписку ведут только в рабочие часы. | 6 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Ответы на претензии есть, но не на все площадки. | 6,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 71,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 2 сентября 2026, гарантийный талон, договор на бланке компании, ответы на отзывы.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 71,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 72,0 |
| март 2026 | 71,0 |
| декабрь 2025 | 70,5 |
| сентябрь 2025 | 71,0 |
| июнь 2025 | 69,0 |
| март 2025 | 70,0 |
| декабрь 2024 | 68,0 |
| сентябрь 2024 | 68,5 |
| июнь 2024 | 70,5 |
| март 2024 | 68,5 |
| декабрь 2023 | 69,5 |
Более ранние выпуски: 10
| сентябрь 2023 | 69,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 69,0 |
| март 2023 | 68,5 |
| декабрь 2022 | 68,5 |
| сентябрь 2022 | 68,0 |
| июнь 2022 | 68,0 |
| март 2022 | 67,0 |
| декабрь 2021 | 67,5 |
| сентябрь 2021 | 67,5 |
| июнь 2021 | 66,5 |