Mister Apple
Техника Apple: смартфоны, роутеры и сетевое оборудование, планшеты и другая техника
О компании
Сервис ведет только технику Apple, другие марки не принимает. Перед выездом уточняют модель и характер поломки, чтобы мастер приехал с нужными деталями. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | По типовым работам цена понятна, по сложным (замену аккумулятора) — только после диагностики. | 20 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностику объясняют устно, письменное заключение выдают по отдельной просьбе. | 16,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантийный талон содержит срок, перечень работ и порядок повторного обращения. Гарантия на детали клиента не распространяется — это оговорено письменно. | 18 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Заявку приняли вечером, мастер приехал в тот же вечер. В выходные загрузка выше, окно шире. | 13,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. Звонки не навязывают. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Жалоб на доплаты сверх согласованного в открытых источниках не нашлось. Отзывы редкие, но ответы на них есть. | 8,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 85,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 19 августа 2026, ответы на отзывы, условия гарантии на сайте, гарантийный талон.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 85,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 84,0 |