Mrdll
Техника Dell: моноблоки, ноутбуки
О компании
Сервис специализируется на технике Dell: ноутбуки, моноблоки. Диспетчер при первом обращении уточняет модель, симптом и год выпуска и называет диапазон стоимости типового ремонта. Редакция проверила заявку и сверила названную сумму с итоговой в акте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | До выезда назван диапазон на пайку разъема питания, итоговая сумма из него не вышла. Цены на сайте обновляются не каждый месяц. | 22 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностику объясняют устно, письменное заключение выдают по отдельной просьбе. | 14 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Акт и талон выдаются при каждом визите, в талоне указаны установленные детали. Гарантия на детали клиента не распространяется — это оговорено письменно. | 17 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Заявку приняли вечером, мастер приехал в тот же вечер в согласованное окно. | 13,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | На письменные вопросы отвечают по существу в тот же день. Ответ приходит в рабочее время. | 9,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Ответы на претензии есть, но не на все площадки. | 8 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 84,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 15 сентября 2026, ответы на отзывы, переписка с диспетчером, договор на бланке компании.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 84,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 86,5 |
| март 2026 | 84,5 |
| декабрь 2025 | 85,0 |
| сентябрь 2025 | 85,0 |
| июнь 2025 | 81,5 |
| март 2025 | 82,5 |
| декабрь 2024 | 84,0 |
| сентябрь 2024 | 81,5 |
| июнь 2024 | 83,0 |
| март 2024 | 81,0 |
| декабрь 2023 | 80,0 |
Более ранние выпуски: 5
| сентябрь 2023 | 83,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 80,0 |
| март 2023 | 81,5 |
| декабрь 2022 | 82,0 |
| сентябрь 2022 | 78,5 |