Msc Liebherr Official Servis
Техника Liebherr: морозильники, холодильники
О компании
Мастерская работает с техникой Liebherr и держит запас оригинальных деталей. Диспетчер при первом обращении уточняет модель, симптом и год выпуска и называет диапазон стоимости типового ремонта. Редакция проверила заявку и сверила названную сумму с итоговой в акте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Прайс на сайте совпал с тем, что назвал диспетчер в контрольной заявке. Для нестандартных работ диапазон шире обычного. | 23,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Причину неисправности показывают у клиента дома и согласуют замену узла. Разборку без согласования не начинают. | 17 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантийный талон содержит срок, перечень работ и порядок повторного обращения. Срок гарантии зависит от узла и указан в талоне. | 17,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Срок ожидания детали под заказ — до недели. | 12,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. Звонки не навязывают. | 9,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Встречаются жалобы на сроки ожидания деталей. | 8 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 88,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 17 сентября 2026, гарантийный талон, договор на бланке компании, прайс на сайте.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 88,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 88,0 |
| март 2026 | 87,0 |
| декабрь 2025 | 89,0 |
| сентябрь 2025 | 89,0 |
| июнь 2025 | 88,0 |
| март 2025 | 89,0 |
| декабрь 2024 | 85,5 |
| сентябрь 2024 | 88,0 |
| июнь 2024 | 87,0 |
| март 2024 | 85,0 |
| декабрь 2023 | 85,0 |
Более ранние выпуски: 14
| сентябрь 2023 | 86,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 87,5 |
| март 2023 | 86,5 |
| декабрь 2022 | 84,5 |
| сентябрь 2022 | 87,5 |
| июнь 2022 | 86,5 |
| март 2022 | 84,5 |
| декабрь 2021 | 85,0 |
| сентябрь 2021 | 84,5 |
| июнь 2021 | 85,5 |
| март 2021 | 84,5 |
| декабрь 2020 | 81,5 |
| сентябрь 2020 | 83,5 |
| июнь 2020 | 83,0 |