On Wash
Стиральные машины
О компании
Сервис занимается крупной бытовой техникой: стиральные машины. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Смета разделена на работы и детали, условия отказа после диагностики оговорены. По редким деталям цена уточняется после заказа. | 22 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Приемка оформляется актом с описанием внешнего вида и заявленной неисправности. Разборку без согласования не начинают. | 17 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантийный талон содержит срок, перечень работ и порядок повторного обращения. | 17,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Срок ожидания детали под заказ — до недели. | 11,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. Звонки не навязывают. | 9 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Жалоб на доплаты сверх согласованного в открытых источниках не нашлось. Спорные случаи закрываются повторным выездом. | 9 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 86,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 24 августа 2026, гарантийный талон, чек об оплате, прайс на сайте.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 86,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 85,5 |
| март 2026 | 85,0 |
| декабрь 2025 | 85,5 |
| сентябрь 2025 | 85,0 |
| июнь 2025 | 86,0 |
| март 2025 | 85,5 |
| декабрь 2024 | 87,0 |
| сентябрь 2024 | 86,5 |
| июнь 2024 | 86,5 |
| март 2024 | 86,5 |
| декабрь 2023 | 83,5 |
Более ранние выпуски: 14
| сентябрь 2023 | 85,5 |
|---|---|
| июнь 2023 | 86,0 |
| март 2023 | 83,5 |
| декабрь 2022 | 86,0 |
| сентябрь 2022 | 85,5 |
| июнь 2022 | 85,5 |
| март 2022 | 83,5 |
| декабрь 2021 | 84,5 |
| сентябрь 2021 | 84,0 |
| июнь 2021 | 84,0 |
| март 2021 | 84,5 |
| декабрь 2020 | 85,0 |
| сентябрь 2020 | 84,0 |
| июнь 2020 | 82,0 |