Samsung Prof Service
Техника Samsung: морозильники, микроволновые печи, плиты и духовки и другая техника
О компании
Сервис ведет только технику Samsung, другие марки не принимает. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. По итогам контрольной заявки редакция получила письменное подтверждение условий выезда и гарантии.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | До выезда назван диапазон на замену магнетрона, итоговая сумма из него не вышла. Стоимость срочного выезда обсуждается отдельно. | 21,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Приемка оформляется актом с описанием внешнего вида и заявленной неисправности. | 20 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Договор и чек оформляются до начала работ, гарантия распространяется и на деталь, и на работу. Гарантия на детали клиента не распространяется — это оговорено письменно. | 19,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Названное окно приезда в контрольной заявке выдержано. | 15 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписка в мессенджере сохраняется, условия дублируются сообщением. Ответ приходит в рабочее время. | 9 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Жалоб на доплаты сверх согласованного в открытых источниках не нашлось. Спорные случаи закрываются повторным выездом. | 9 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 94,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 19 августа 2026, образец акта, договор на бланке компании, переписка с диспетчером.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 94,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 93,5 |
| март 2026 | 95,0 |
| декабрь 2025 | 93,0 |
| сентябрь 2025 | 93,0 |
| июнь 2025 | 92,5 |
| март 2025 | 95,0 |
| декабрь 2024 | 96,0 |
| сентябрь 2024 | 94,5 |
| июнь 2024 | 94,0 |
| март 2024 | 93,5 |
| декабрь 2023 | 92,0 |
Более ранние выпуски: 13
| сентябрь 2023 | 92,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 94,5 |
| март 2023 | 95,0 |
| декабрь 2022 | 94,0 |
| сентябрь 2022 | 95,5 |
| июнь 2022 | 93,5 |
| март 2022 | 94,0 |
| декабрь 2021 | 92,5 |
| сентябрь 2021 | 95,5 |
| июнь 2021 | 92,5 |
| март 2021 | 93,5 |
| декабрь 2020 | 92,5 |
| сентябрь 2020 | 92,5 |