Samsung Rem Service
Техника Samsung: холодильники
О компании
Сервис специализируется на технике Samsung: холодильники. Перед выездом уточняют модель и характер поломки, чтобы мастер приехал с нужными деталями. Редакция проверила заявку и сверила названную сумму с итоговой в акте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | По типовым работам цена понятна, по сложным (замену термостата) — только после диагностики. | 19 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностику объясняют устно, письменное заключение выдают по отдельной просьбе. | 14 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 16,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Окно приезда широкое, точное время подтверждают утром. | 12,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписку ведут только в рабочие часы. | 7 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Отзывов немного, ответы на них короткие. | 8 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 77,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 18 сентября 2026, договор на бланке компании, условия гарантии на сайте.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 77,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 77,0 |
| март 2026 | 74,0 |
| декабрь 2025 | 79,5 |
| сентябрь 2025 | 75,5 |
| июнь 2025 | 76,5 |
| март 2025 | 78,0 |
| декабрь 2024 | 77,5 |
| сентябрь 2024 | 75,0 |
| июнь 2024 | 79,0 |
| март 2024 | 79,0 |
| декабрь 2023 | 79,0 |
Более ранние выпуски: 13
| сентябрь 2023 | 79,5 |
|---|---|
| июнь 2023 | 80,0 |
| март 2023 | 77,0 |
| декабрь 2022 | 79,5 |
| сентябрь 2022 | 79,5 |
| июнь 2022 | 80,5 |
| март 2022 | 81,5 |
| декабрь 2021 | 80,0 |
| сентябрь 2021 | 80,5 |
| июнь 2021 | 79,0 |
| март 2021 | 79,5 |
| декабрь 2020 | 81,0 |
| сентябрь 2020 | 80,5 |