Smkstaff
Электрика, подключение техники, сантехника
О компании
Бригада работает по Москве: сантехника, электрика, подключение техники. Диспетчер при первом обращении уточняет модель, симптом и год выпуска и называет диапазон стоимости типового ремонта. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | До выезда назван диапазон на замену смесителя, итоговая сумма из него не вышла. Цены на сайте обновляются не каждый месяц. | 22,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Результат осмотра объясняют понятно, но акт приемки заполняют коротко. | 16 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантийный талон содержит срок, перечень работ и порядок повторного обращения. Срок гарантии зависит от узла и указан в талоне. | 17,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Заявку приняли вечером, мастер приехал в тот же вечер в согласованное окно. | 13,5 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | На претензии отвечают по существу, повторные визиты делают бесплатно. | 10 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 88,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 15 августа 2026, договор на бланке компании, чек об оплате, прайс на сайте.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 88,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 88,5 |
| март 2026 | 90,0 |
| декабрь 2025 | 85,5 |
| сентябрь 2025 | 87,0 |
| июнь 2025 | 88,5 |
| март 2025 | 87,0 |
| декабрь 2024 | 87,0 |
| сентябрь 2024 | 87,5 |
| июнь 2024 | 87,0 |
| март 2024 | 85,0 |
| декабрь 2023 | 84,0 |
Более ранние выпуски: 5
| сентябрь 2023 | 85,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 84,5 |
| март 2023 | 84,5 |
| декабрь 2022 | 86,0 |
| сентябрь 2022 | 87,5 |