Stinol eSupport
Техника Stinol: морозильники, холодильники
О компании
Сервис ведет только технику Stinol, другие марки не принимает. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. По итогам контрольной заявки редакция получила письменное подтверждение условий выезда и гарантии.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Прайс на сайте общий, точную сумму называют после осмотра. | 19,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностика бесплатна при согласии на ремонт, отказ не облагается штрафом. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 19,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Гарантийный талон содержит срок, перечень работ и порядок повторного обращения. Гарантия на детали клиента не распространяется — это оговорено письменно. | 17,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Выезд в день обращения подтвержден, мастер приехал в названное окно. | 14 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Отвечают быстро, но чаще звонком, чем сообщением. | 8 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | В открытых отзывах нет повторяющихся жалоб на изменение цены. | 9 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 87,5 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 2 сентября 2026, прайс на сайте, договор на бланке компании.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 87,5 |
|---|---|
| июнь 2026 | 88,0 |
| март 2026 | 78,5 |