Stiraivega
Стиральные машины, посудомоечные машины
О компании
Мастерская работает с выездом на дом и держит запас деталей: подшипники, помпы и ТЭНы. Перед выездом уточняют модель и характер поломки, чтобы мастер приехал с нужными деталями. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Прайс на сайте совпал с тем, что назвал диспетчер в контрольной заявке. Стоимость срочного выезда обсуждается отдельно. | 21,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Причину неисправности показывают у клиента дома и согласуют замену узла. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 18 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 14 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Заявку приняли вечером, мастер приехал в тот же вечер. В выходные загрузка выше, окно шире. | 14 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. Звонки не навязывают. | 10 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Жалоб на доплаты сверх согласованного в открытых источниках не нашлось. | 9,5 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 87,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 12 августа 2026, прайс на сайте, переписка с диспетчером, образец акта.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 87,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 86,5 |
| март 2026 | 86,5 |
| декабрь 2025 | 87,0 |
| сентябрь 2025 | 86,5 |
| июнь 2025 | 85,0 |
| март 2025 | 87,5 |
| декабрь 2024 | 85,0 |
| сентябрь 2024 | 87,0 |
| июнь 2024 | 86,0 |
| март 2024 | 87,0 |
| декабрь 2023 | 84,0 |
Более ранние выпуски: 12
| сентябрь 2023 | 84,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 85,0 |
| март 2023 | 83,0 |
| декабрь 2022 | 85,0 |
| сентябрь 2022 | 86,0 |
| июнь 2022 | 84,5 |
| март 2022 | 85,0 |
| декабрь 2021 | 83,0 |
| сентябрь 2021 | 84,5 |
| июнь 2021 | 85,5 |
| март 2021 | 83,5 |
| декабрь 2020 | 82,5 |