Tv Mastera
Телевизоры
О компании
Мастерская принимает телевизоры на стационарный ремонт. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Диапазон стоимости назван письменно до выезда, работы и детали разделены. | 21,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Мастер объясняет результат диагностики до разборки и согласует ремонт блока питания. По сложным случаям срок диагностики — до двух дней. | 17,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Акт и талон выдаются при каждом визите, в талоне указаны установленные детали. Повторный выезд по гарантии бесплатный. | 17 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Выезд в день обращения подтвержден: мастер приехал через полтора часа после заявки. | 12 из 15баллов |
| Общение и письменный след | На письменные вопросы отвечают по существу в тот же день. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Отзывов немного, ответы на них короткие. | 8 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: сентябрь 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 84,5 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 22 сентября 2026, договор на бланке компании, переписка с диспетчером, гарантийный талон.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 84,5 |
|---|---|
| июнь 2026 | 85,5 |
| март 2026 | 83,5 |
| декабрь 2025 | 84,0 |
| сентябрь 2025 | 84,0 |
| июнь 2025 | 85,0 |
| март 2025 | 85,5 |
| декабрь 2024 | 85,5 |
| сентябрь 2024 | 85,0 |
| июнь 2024 | 85,0 |
| март 2024 | 86,5 |
| декабрь 2023 | 86,0 |
Более ранние выпуски: 15
| сентябрь 2023 | 84,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 84,5 |
| март 2023 | 83,5 |
| декабрь 2022 | 84,5 |
| сентябрь 2022 | 86,0 |
| июнь 2022 | 84,5 |
| март 2022 | 84,0 |
| декабрь 2021 | 85,5 |
| сентябрь 2021 | 82,0 |
| июнь 2021 | 84,0 |
| март 2021 | 84,0 |
| декабрь 2020 | 84,0 |
| сентябрь 2020 | 85,0 |
| июнь 2020 | 82,0 |
| март 2020 | 84,5 |