Umny Master
Варочные панели, водонагреватели, вытяжки и другая техника
О компании
Сервис ремонтирует плиты и духовки, варочные панели, вытяжки с выездом по Москве. При обращении спрашивают модель и описание неисправности, после чего называют диапазон цены и срок. Условия из контрольной заявки совпали с тем, что указано на сайте.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Диапазон называют по телефону, но письменно подтверждают только по просьбе. | 18,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Диагностика бесплатна при согласии на ремонт, отказ не облагается штрафом. Заключение выдают письменно по запросу. | 17 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 13 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Окно приезда широкое, точное время подтверждают утром. | 11 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Переписка в мессенджере сохраняется, условия дублируются сообщением. | 8,5 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Встречаются жалобы на сроки ожидания деталей. | 8 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 76,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 24 августа 2026, договор на бланке компании, прайс на сайте, чек об оплате.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 76,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 76,5 |
| март 2026 | 75,0 |
| декабрь 2025 | 75,0 |
| сентябрь 2025 | 75,0 |
| июнь 2025 | 74,0 |
| март 2025 | 75,5 |
| декабрь 2024 | 75,0 |
| сентябрь 2024 | 75,5 |
| июнь 2024 | 73,5 |
| март 2024 | 76,0 |
| декабрь 2023 | 75,0 |
Более ранние выпуски: 10
| сентябрь 2023 | 75,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 74,5 |
| март 2023 | 74,0 |
| декабрь 2022 | 73,5 |
| сентябрь 2022 | 74,0 |
| июнь 2022 | 73,5 |
| март 2022 | 75,0 |
| декабрь 2021 | 75,5 |
| сентябрь 2021 | 75,0 |
| июнь 2021 | 74,0 |