Вирпул
Техника Whirlpool: стиральные машины, плиты и духовки, морозильники и другая техника
О компании
Сервис ведет только технику Whirlpool, другие марки не принимает. Перед выездом уточняют модель и характер поломки, чтобы мастер приехал с нужными деталями. По итогам контрольной заявки редакция получила письменное подтверждение условий выезда и гарантии.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | Диапазон стоимости назван письменно до выезда, работы и детали разделены. По редким деталям цена уточняется после заказа. | 22,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Мастер объясняет результат диагностики до разборки и согласует замену амортизаторов. | 17,5 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 16,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Окно приезда широкое, точное время подтверждают утром. | 12 из 15баллов |
| Общение и письменный след | На письменные вопросы отвечают по существу в тот же день. Звонки не навязывают. | 9 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | Разбор спорных случаев виден в ответах на отзывы. | 10 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 87,5 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 10 августа 2026, договор на бланке компании, ответы на отзывы, гарантийный талон.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 87,5 |
|---|---|
| июнь 2026 | 88,0 |
| март 2026 | 89,5 |
| декабрь 2025 | 86,5 |
| сентябрь 2025 | 86,5 |
| июнь 2025 | 85,5 |
| март 2025 | 89,0 |
| декабрь 2024 | 87,5 |
| сентябрь 2024 | 85,5 |
| июнь 2024 | 86,5 |
| март 2024 | 86,0 |
| декабрь 2023 | 85,5 |
Более ранние выпуски: 4
| сентябрь 2023 | 84,0 |
|---|---|
| июнь 2023 | 84,0 |
| март 2023 | 83,5 |
| декабрь 2022 | 85,0 |