Zan Service Ru
Техника Zanussi: плиты и духовки, стиральные машины, варочные панели и другая техника
О компании
Мастерская работает с техникой Zanussi и держит запас оригинальных деталей. Диспетчер при первом обращении уточняет модель, симптом и год выпуска и называет диапазон стоимости типового ремонта. В контрольной заявке диспетчер назвал диапазон цены до выезда мастера.
Оценка по критериям
| Критерий | Комментарий редакции | Баллы |
|---|---|---|
| Смета и цены | До выезда назван диапазон на замену амортизаторов, итоговая сумма из него не вышла. Для нестандартных работ диапазон шире обычного. | 22,5 из 25баллов |
| Диагностика и приемка | Мастер объясняет результат диагностики до разборки и согласует замену ТЭНа. | 18 из 20баллов |
| Гарантия и документы | Талон выдают, но перечень работ в нем короткий. | 16,5 из 20баллов |
| Выезд и сроки | Названное окно приезда в контрольной заявке выдержано. | 13 из 15баллов |
| Общение и письменный след | Ответы приходят письменно, без давления и повторных звонков. | 10 из 10баллов |
| Претензии и отзывы | В открытых отзывах нет повторяющихся жалоб на изменение цены. Часть отзывов относится к другим городам. | 10 из 10баллов |
Защитные проверки и отметки
| Проверка | Комментарий редакции | Результат |
|---|---|---|
| Подлинность отзывов | Отзывы на открытых площадках сверены на признаки накрутки: всплески однотипных отзывов, аккаунты без истории, одинаковые формулировки. | пройдена |
| Смета и итоговая сумма | Контрольное обращение доведено до оплаты: цена, названная до выезда, и смета сверены с суммой в акте. Учитываются доплаты за «дополнительные» работы, детали и срочность, а также жалобы читателей на доплаты после ремонта. | пройдена |
| Исполнение гарантии | Проверено, принимает ли компания гарантийные обращения и устраняет ли недостатки в срок, указанный в талоне. | пройдена |
| Реквизиты исполнителя | На сайте и в документах указан исполнитель (организация или ИП), реквизиты в чеке и акте совпадают с ним. | пройдена |
| Когда проверялось | Последний цикл: август 2026. Результат действителен 12 месяцев, затем проверки проводятся заново. | актуально |
Итого: 90,0 из 100. Баллы выставлены с шагом 0,5 по критериям, действующим для выпуска за сентябрь 2026. Оценка выше 98 баллов не присваивается.
Что проверяла редакция
Контрольная заявка 5 августа 2026, ответы на отзывы, образец акта.
Контрольное обращение проводилось от имени частного клиента с типовой неисправностью. Документы запрошены у компании открыто после обращения. Отзывы изучены за шесть месяцев до даты актуализации. Кроме шести блоков проведены защитные проверки: подлинность отзывов, совпадение сметы и итоговой суммы, исполнение гарантии, реквизиты исполнителя; их результаты и месяц последней проверки показаны под таблицей критериев.
История оценок
| сентябрь 2026 | 90,0 |
|---|---|
| июнь 2026 | 90,0 |
| март 2026 | 89,0 |
| декабрь 2025 | 91,5 |
| сентябрь 2025 | 90,0 |
| июнь 2025 | 90,5 |
| март 2025 | 92,0 |
| декабрь 2024 | 92,5 |
| сентябрь 2024 | 93,5 |
| июнь 2024 | 92,0 |