Акт или заказ-наряд выдают почти все сервисы из рейтинга, но содержание сильно различается. Одни пишут «ремонт стиральной машины — 4 500 руб.», другие перечисляют узлы, детали и сроки. Второй вариант защищает и заказчика, и сервис.
Обязательные строки
- Наименование исполнителя и его реквизиты или хотя бы название и контакт, по которому вы обращались.
- Дата, адрес, марка и модель техники.
- Перечень выполненных работ с ценой каждой позиции.
- Установленные детали: наименование, новая или восстановленная, откуда получена.
- Итоговая сумма и способ оплаты.
- Срок гарантии и что он покрывает: только работу, только деталь или обе позиции.
- Порядок повторного обращения: куда писать и в какой срок ждать ответа.
Что проверить при мастере
Запустите технику на коротком цикле, сверьте комплектность и убедитесь, что симптом, с которым вы обращались, исчез. Если проверка занимает больше времени, чем визит, договоритесь о повторном контакте письменно.
Не подписывайте акт с пустыми строками или общей формулировкой без состава работ. Попросите заполнить его при вас.
Материал носит справочный характер. Условия конкретной компании смотрите в ее карточке на дату актуализации выпуска.