Сначала опишите опасность, затем узел. Формулировка «все течет» не дает понять, можно ли локализовать ситуацию и какой инструмент потребуется. Диспетчеры служб из первой тройки рейтинга сами задают эти вопросы, но лучше подготовить ответы заранее.
Сантехническая заявка
- Откуда поступает вода и удается ли перекрыть кран.
- Затронуты ли соседи снизу или электрические приборы.
- Фото общего вида и места протечки.
- Доступ к стояку, люку и запорной арматуре.
Электрическая заявка
- Есть ли дым, запах, искрение или нагрев. При дыме и запахе гари сначала отключите вводной автомат и звоните 112.
- Отключился один автомат или вся квартира.
- Какая нагрузка работала перед событием.
- Доступен ли щит и известна ли схема.
До выезда получите
Окно прибытия, принцип расчета цены, стоимость диагностики и правило согласования дополнительных работ. Службы, которые дублируют эти условия сообщением, получают в рейтинге максимум по блоку «Общение и письменный след».
Материал носит справочный характер. Условия конкретной компании смотрите в ее карточке на дату актуализации выпуска.